发布时间：2009年9月28日
近年来，"在线医生"逐渐在网络上诞生，他们利用QQ或论坛等形式为病友提供在线咨询，它的好处是大家足不出户就可以和医生直接对话，咨询各类健康问题。一些工作繁忙的年轻人非常喜欢这种形式，上班族在办公室或家里就可以直接与在线的医生进行沟通。很多网友对"在线咨询"这一服务不了解，鉴于此，我们专门采访了广州仁爱医院的院长郑际兰女士，让她带领我们一起了解仁爱医院网的在线咨询服务。
目前广州仁爱医院网在线咨询服务主要提供哪些咨询服务？
郑际兰：目前我们重点打造的科目有不孕不育、妇科、男科、整形美容、肝病、结石、普外肛肠、内科、耳鼻喉科、皮肤性病、口腔、中医等。未来的几年里，我们将进一步开设更多的科目，把广州仁爱医院网打造成一个科目齐全、服务到位的在线咨询平台，网民有任何的健康 问题都可以通过在线咨询平台咨询，我们的咨询医生都会做出专业的解答。
广州仁爱医院网在线咨询医疗服务团队由哪些人员构成？
郑际兰：服务团队都是由临床经验丰富的各科室的医师组成，此外，为了更好的服务网民，为网民解决各种疑难杂症，我们还重金聘请了多名知名专家参与到在线咨询服务当中。
广州仁爱医院网的在线咨询服务可以理解成网上看病吗？
郑际兰：不是的，在线咨询服务跟网上看病是不同的。《互联网医疗卫生 信息服务管理办法》明确规定：医疗卫生信息服务只能提供医疗卫生信息咨询服务，不得从事网上诊断和治疗活动。目前广州仁爱医院网提供的只是健康咨询服务，主要是让患者大概了解自己的病情，做到心中有数，并不作为诊断的依据，具体的诊治还是需要到当地的正规医院进行。
网友可以通过哪些途径使用广州仁爱医院网在线咨询服务？
郑际兰：目前广州仁爱医院网已经开设了QQ、商务通、咨询留言三种形式的咨询服务。其中QQ和商务通每天8：00－21：00都会有医生在线。其余时间患者可以通过QQ留言或者到在线咨询（http://ask.gzra.cn/）留言，我们的咨询医生将会第一时间给予解答。
广州仁爱医院网在线咨询有哪些优点？
郑际兰：广州仁爱医院网在线咨询服务的优点具体体现在以下几方面：
1、免费；
2、回复的及时性；
3、答案的准确性；
4、便捷性：不受时间、区域的限制进行咨询；
5、有些病患者可能难以启齿，通过网络这种方式比较容易倾诉，这也是网络寻医热的一个原因。
在线咨询有哪些注意事项？
郑际兰：虽然在线咨询服务为网民带来一系列好处，网民可以达到足不出户与在线专家交流沟通，查病寻医等服务，但在咨询时要注意以下几个方面：
1、在咨询中，应尽可能清楚地罗列出自己的年龄、性别、目前的症状、病史及有关详细检查资料，使医生能给出专业性的、尽量准确的答复。
2.要借助网络，对自己的症状或者已经确诊的疾病有初步的、基本的认识，以便更好地与医生沟通。
3、更换治疗思路，患者接受网上指导以后，需要尽快转变思路，了解持续治疗多长时间需要更换治疗方案或医生比较合适，从而避免盲目性。
4、最重要的是，网络咨询只是了解自己病情的一种手段，所以在进行咨询后，最好还是到相关的医院接受医生的专业治疗，以免耽误病情。